POLITICAS DE REMBOLSO

Políticas de Reembolso y Cambios
Fecha de última actualización: 12 de agosto de 2026
En Luxe Black Joyería, nos comprometemos a ofrecerte piezas de la más alta calidad. Si por algún motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un cambio o reembolso bajo las siguientes condiciones:


  1. 1. Condiciones para reembolsos y cambios
    Para ser elegible para un reembolso o cambio, el artículo debe cumplir con los siguientes requisitos:
     Plazo: Tienes un máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
     Estado del producto: La joya debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, sin alteraciones, con sus etiquetas originales y en su empaque original

  2. 2. Motivos válidos para solicitar un reembolso
     Defecto de fábrica o daño: Si el producto llegó con alguna falla de fabricación o dañado debido al transporte.
     Error en el producto: Si el artículo recibido no coincide con el modelo o diseño que solicitaste.


3. Proceso para solicitar un reembolso
1. Comunícate con nosotros a través de nuestro número de contacto oficial: 986 926 487 o mediante nuestro correo electrónico Luxeblack7@gmail.com.


2. Proporciona tu nombre completo, número celular y una fotografía o video donde se evidencie el problema o defecto del producto.


3. Una vez evaluado y aprobado el caso, te indicaremos los pasos para la devolución física del artículo.


4. Métodos de reembolso
 Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto en nuestras instalaciones, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago original o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
 Los costos asociados al envío por devolución o cambio correrán por nuestra cuenta únicamente en casos de defectos de fábrica o errores de despacho por parte de la marca.


5. Contacto
Si tienes dudas adicionales sobre nuestras políticas de reembolso, puedes escribirnos o llamarnos:


 Teléfono / WhatsApp: 986 926 487
 Correo electrónico: Luxeblack7@gmail.com